agoda網涉呃,訂房客投訴

【記者廖國柱報道】聲稱為全球提供三千家酒店預訂服務的網站agoda被市民投訴有欺詐之 嫌，指在網上成功辦理取消預訂手續，但網站未取消相關酒店的預訂，令事主焗畀三千元，又發現該網站原來是一間泰國公司，卻以「.com.hk」為域名，質 疑誤導消費者。消費者委員會指，近年涉及旅遊機票、觀光巴士的網購消費投訴大增，由一○年一宗增至去年九十四宗，建議消費者交易時看清相關條款，切勿以 「hk」字眼斷定公司註冊地點，需留意有關網站的詳細聯絡地址及退款安排。本報就投訴多次向agoda查詢，對方初時表示要請示經理，但至昨日截稿前仍未 有回覆。 楊先生去年十一月廿二日透過www.agoda.com.hk訂購沙田一酒店房間，網站顯示房價為七百八十多元一晚，楊按下預訂兩晚，網站顯示為一千三百 多元，楊以為該價格顯示為預訂兩晚的房錢，遂以信用卡付款，豈料最終的收費是三千元。楊認為太貴，立即取消申請，亦於同日收到網站的取消確認通知書，其後 改為預訂入住一晚。入住當日，酒店職員告知楊，訂購網站未有取消第一次的預訂，故他需要支付兩晚房價，如有問題，楊須與網站追討賠償安排。 楊大為氣結而多次致電郵agoda，但超過一個月後才獲回覆，指只能退回一半訂金及下次訂房九折優惠，楊不滿認為無責任承擔網站疏忽出錯，拒絕該賠償方案。其後楊更發現agoda為一間泰國公司且不是香港註冊公司，但該網站域名中以「.com.hk」結尾。 靠域名辨地區隨時受騙 消委會指涉及旅遊機票、觀光巴士的網購投訴，一○年僅一宗，至去年激增至九十四宗，倡消費者交易時看清條款，勿以「hk」字眼斷定公司註冊地點，應查詢網站是否提供詳細聯絡地址及退款安排。 香港互聯網註冊管理有限公司行政總裁謝達安指，如單從域名辨別某機構的所在地是十分危險，建議市民留意網站註有地區資料，如辦公地址或電話等參考。 http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20120326/00176_055.html
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