洗衣店322宗投訴增6%

消費者委員會去年收到322宗對洗衣服務的投訴，較2011年的305宗，上升6%。 投訴主要不滿洗衣店損壞衣物、洗熨效果不佳、遺失衣物及收費賠償爭拗等。 有投訴人將價值港幣3000元的皮革外套交洗衣店清洗，兩星期後取回外套時，發覺污漬依舊，於是要求店方再洗一遍。第二次取衣服時發現污漬仍在，而 且衣袖上還沾染了其他顏色。投訴人向店方投訴，要求再次清洗及除去衣袖上沾染的顏色。結果，皮革外套清洗四次但情況依舊，投訴人認為洗衣店無心處理問題， 要求對方賠償。惟店方一拖再拖，投訴人於是到消委會投訴，要求店方賠償一件相同的皮衣。經多番商討後，店方應允賠償港幣900元和解。 有投訴人光顧洗衣店的衣物清洗及半年免費寄存服務。5個月後，投訴人致電洗衣店，要求提早一個月領回衣物，但洗衣店指要期滿才可領回衣物。豈料，投 訴人於期滿後到洗衣店欲領回衣物時，發現洗衣店已經結業。他質疑洗衣店明知結業在即，而拒絕讓他領回衣物，於是報警及向消委會投訴，要求協助。 消委會提醒消費者，衣物交洗衣店前應先了解洗濯程序及寄存細則，在單據上註明需特別處理的污漬或衣物配飾，提取衣物時要即場檢查，避免事後爭拗。 （即時新聞）